在友谊路街道便民路社区，只要提到党总支书记兼居委会主任刘淑娟，居民们总会竖起大拇指。任职近七年来，她始终秉持“居民利益无小事”的宗旨，奋战在服务群众的第一线，用心用情守护着社区居民的幸福安宁。

便民路小区是典型的老旧小区，基础设施老化曾是困扰居民的最大痛点。面对难题，刘淑娟迎难而上，积极奔走，推动便民路、福安街的下水道管网改造及道路翻修工程纳入全县老旧小区改造计划。她多次向街道及供水中心反映自来水管道老化漏水问题，促成2024年9月小区自来水改造项目顺利实施，并全程协调推进，目前，该项目已进入收尾阶段。此外，她还协调为小区新装24盏路灯、翻修路面，极大地改善了小区居民的居住环境。

不仅要改善“硬件”，更要温暖“人心”。刘淑娟创新社区治理，推行“三心工作法”，开展“五送”活动，将帮扶弱势群体作为工作重点。她组织社区干部、志愿者为困难群众提供走访、代购、帮办等贴心服务。截至目前，已累计服务居民超过1600人次，为群众办实事128件，成功调解各类矛盾纠纷62起。

刘淑娟以社区为家，视居民为亲人，用一件件看得见、摸得着的实事，诠释了一名基层社区干部的初心与担当，成为了居民口中交口称赞的“贴心书记”。