河北新闻网讯（韩志红、张秀辉）秋日，县域3A级景区——唐山市滦南县北河公园内成片向日葵花开正艳，不少市民游客结伴到北河景区休闲打卡。近期，滦南县文旅局联合北河管委会，聚焦导游违规揽客、诱导消费、不合理收费等文旅行业突出问题，坚持标本兼治、多元共治，推动旅游市场治理由集中整治向常态长效转变，用心守护游客放心舒心的出游环境。

硬件提质，夯实景区发展基础。一批文旅提升项目相继落地，景区体育设施升级、花海景观改造、闭环塑胶跑道建设稳步推进，基础设施持续完善，游客游玩体验不断提升。

畅通渠道，维护游客合法权益。在北河公园醒目位置公示投诉指引，进一步畅通游客诉求表达渠道。游客遇到消费争议、服务问题可快速反馈，实现消费纠纷早受理、快化解。

全域巡河，推动管理常态长效。北河景区打破岗位界限，组建全域巡河队伍。每逢周末、节假日等客流高峰，工作人员持续在游客集散点、观景步道等重点区域不间断巡检，紧盯各类违规行为苗头，做到及时发现、现场劝导、就地处置，防止小隐患演变成消费纠纷。

群众自治，构建多元共治格局。 两千余名来自各行各业的志愿者，成为景区文明旅游和市场秩序监督的重要力量。身着红马甲的志愿者穿梭在景区各处，一边开展文明劝导、环境管护，一边普及文明旅游知识，及时劝阻违规揽客、诱导消费等行为，有效补齐了非工作时段监管短板。